利莲公司工作人员对锅炉进行检修。

(相关资料图)

勇于创新的长天集团，从诞生之日起就紧跟时代节拍，积极响应国家“双碳”战略，立足企业长远发展与责任使命，于2019年4月16日成立吉林省利莲新能源发展有限责任公司（以下简称利莲公司）。

“从成立之日起，利莲公司就将绿色环保这几个字镌刻在基因中。”利莲公司董事长逯小伟说，他们牢记绿水青山就是金山银山的理念，依托清洁能源环保优势，逐步改善区域能源结构，擦亮长春莲花山生态旅游度假区“绿色生态”名片。

敢当先锋 迅速打开市场

公司刚成立，一切从零开始，应该从哪里入手？从哪里突破？这成为摆在领导班子面前的一道必答题。

不同于传统供热模式，清洁能源供热是以天然气为燃料，热能转换率高，具有结构紧凑、占地面积少、灵活分布的特点；可以将热源和用热楼宇直接联系起来，实行“就地控制”“集中监控”；能够根据用户用热需求分楼栋控制，根据天气变化的情况提前实现供热；不会因主管网维修，导致连片小区无法供热的情况发生。利莲公司以敢为人先的拼劲闯劲、真抓实干的务实作风，逐一克服困难，合力将公司引入正轨。在2019～2020供热季发挥主体清洁能源供热优势，通过大规模的宣传，使企业迅速打开市场。

党建引领 促进企业跨越发展

党建是企业发展的“红色引擎”和内生动力。

围绕集团党委“一心三基固根魂，两线四点促双优”的党建品牌，利莲公司迅速建立特色党建品牌，持续优化内控体系，结合“五化”工作法，确保各项工作可量化、可操作、可检查、可考核、可追溯，高质量完成各项工作任务。着重加强战略管控、业务流程管控、风险管控、物资供应链管控、工程建设管控等五大机制建设，不断树立、优化内控流程，以用户满意为目标，优化服务工作流程，制订完善统一、规范的服务标准，完善服务支撑体系，提高服务质量和服务水平。

重在服务 提升用户满意度

优质服务是企业发展的生命线。利莲公司秉承“绿色供热为民暖、热情服务为万家”的服务理念，多措并举，不断提升用户的满意度。

提高专业人员专业素质。在保障正常供热的前提下，做好耗能内控，减少成本增加及资源浪费。

培养专业维修维护队伍。对供热管网实施季前、季中、季后全方位维护保养，保证管网正常运行。

提高客服人员服务水平。承诺广大热用户反馈问题一小时以内，工作人员到达现场对问题进行解决。

利用供热期结束后的时间，深入小区宣传供热知识，让用户了解影响供热温度的因素及判断供热问题的简单方法。

整合资源 提升发展质量

通过四年的发展，利莲公司结合地域特点、生产运营情况，将调整能源结构和供热方式优化工作作为全面推进实现“十四五”目标的工作重心和发展方向。

在保护好主要市场的同时，重点改进薄弱环节，锁定现有供热管线所涉及区域。打破固有思维，创新思路，利用多种能源综合供热及技术改进的方式替代单一燃气供热。同时，逐步开展供热下游业务，将代理供热锅炉、地热分水器、地热管等列入经营项目，将清洗地热、散热器，室内供热系统清洗、维修、维护列入有偿服务项目，推动企业高质量发展。（撰稿/于吉 供图/长天集团）