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华声在线讯(通讯员：陈双梅)近日，湖南银行梅溪湖支行成功协助一名客户追回了资金，受到了客户的高度评价和感谢。

8月28日上午，客户张大爷神色慌忙来到湖南银行梅溪湖支行营业大厅，称自己在前一天晚上收到两条扣款的短信，金额分别为348.7和355.0，但自己当时正在家中休息，并无相关消费。得知这一情况后，该行员工一面安抚客户，一面紧急启动反电诈预案。经详细查询，发现不法分子已将该笔资金通过第三方支付平台支付宝转给了某保险公司。

随后，湖南银行工作人员立即协助客户联系该保险公司客服，寻找可挽回时机。经过不断沟通、通力协调、多方配合、快速联动，该保险公司最终核实了客户信息，并当天将累计扣费的707.1元转回到扣款银行卡内，成功追回资金。

“要不是行长和工作人员的帮助，我的钱不知道什么时候才能追回来，感谢你们高度的耐心和责任心，我以后一定推荐身边的亲朋好友到你们行办业务，你们值得信赖。”面对银行人员的专业素养和热情服务，客户张大爷由衷赞叹。

近年来，不法分子借助电信网络等手段实施电信诈骗频发。湖南银行在此温馨提示：要保护好自己的身份信息，不要随意点击手机上的不明链接，更不要轻易相信他人，向他人透露自己的银行卡号甚至密码，遇到转账汇款时不要轻易相信，应返回官方平台或拨打官方客服电话核实身份，老年人要及时告知亲戚子女，或向身边的银行机构求助。